Customer service

Wij stellen het contact met onze klanten op prijs.
Dit stelt ons in staat om onze service iedere keer te verbeteren.
Dit is iets waar we iedere dag naar streven.

Klachten
Heeft u een klacht over een product? Download onderstaand serviceformulier welke van toepassing is op het geleverde product en stuur deze retour naar aftersales@cotap.nl.

Serviceformulier PVC
Serviceformulier Tapijt, Karpet en Vinyl
Serviceformulier Laminaat & Parket

Let op: Enkel volledig ingevulde formulieren en welke voorzien zijn van beeldmateriaal worden behandeld. Voordat een klacht wordt aangemeld, dient u eerst zelf de klacht te beoordelen. Heeft u vragen met betrekking tot een klacht? Team aftersales is bereikbaar op 038 – 385 15 15 via optie 5 of per e-mail via aftersales@cotap.nl. Wij staan graag voor u klaar! 

Retouren
Als uw partner in vloeren staat onze dienstverlening aan u centraal. Wij doen ons uiterste best om uw bestelling naar tevredenheid te verwerken. Het kan uiteraard voorkomen dat de keuze niet de juiste blijkt te zijn of dat het product niet naar tevredenheid is. Wilt u een artikel retourneren, dan vragen wij u dit te melden aan de hand van het retourformulier. 

Retourformulier afdeling Woninginrichting
Retourformulier afdeling Parketzaken

 Vul het formulier volledig in en stuur dit retour naar verkoop@cotap.nl of parket@cotap.nl. 

Let op: De voorwaarden waaronder het artikel retour genomen kan worden, worden omschreven in het retourformulier. Wij vragen u deze voorwaarden goed door te lezen. Op deze wijze kunnen wij u snel en efficiënt service verlenen.

Vragen?
Voor vragen over deze website verwijzen wij u eerst door naar de veelgestelde vragen. Vindt u hier niet het antwoord op uw vraag dan kunt u ons via het contactformulier uw vraag stellen. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact met onze binnendienst opnemen voor uw vragen op telefoonnummer 038 385 1515.

Onze overige contactgegevens:

Cotap B.V.

Bezoekadres
Oosterbrugstraat 27
8281 BT Genemuiden
NL - 8280 AA  Genemuiden

Postadres
Postbus 23
NL - 8280 AA Genemuiden

t +31 (0)38 385 1515
f +31 (0)38 385 1525
e info@cotap.nl

Administratieve gegevens Cotap
KVK nr: 05054147
BTW nr: NL802997697B01
IBAN nr: NL28 RABO 0321 4031 34
BIC: KREDBEBB
Swift nr: RABO NL 2U